Domande frequenti

Spedizione gratuita in Italia sopra €69,99

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• Italia: 24/48h dalla presa in carico del corriere.
• Europa (UE): 3–7 giorni lavorativi, in base al paese di destinazione.

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Spediamo in tutta Italia (isole comprese) e nei paesi dell'Unione Europea. I costi e i tempi per l'estero vengono mostrati automaticamente al checkout una volta inserito l'indirizzo di consegna. Per destinazioni fuori dalla UE scrivici prima dell'ordine a info@tyshop.it.

Quando l'ordine viene affidato al corriere ricevi via email un codice di tracciamento con il link per seguire la spedizione in tempo reale. Se hai un account, trovi lo stato aggiornato anche nella sezione I miei ordini. Non trovi l'email? Controlla lo spam oppure contattaci indicando il numero d'ordine.

Sì. Hai 14 giorni dalla ricezione per esercitare il diritto di recesso e restituire un prodotto, senza doverne indicare il motivo. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errato. Gli articoli vanno resi integri, non utilizzati e nella confezione originale sigillata; per motivi igienici, cosmetici e prodotti per la cura aperti o con sigillo rimosso non sono reso-idonei, salvo difetto.

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• Scrivi a info@tyshop.it indicando numero d'ordine e articoli da restituire.
• Ti confermiamo l'autorizzazione al reso e l'indirizzo a cui spedire.
• Imballa i prodotti in modo protetto e affidali al corriere.

Ti consigliamo di conservare la ricevuta di spedizione fino al completamento del rimborso.

Una volta ricevuto e verificato il reso, procediamo al rimborso entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine. I tempi con cui l'importo compare sul conto o sulla carta dipendono poi dal circuito bancario. In caso di prodotto difettoso o errato, rimborsiamo anche le spese di spedizione.

Puoi pagare in modo sicuro con le principali carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express) e con PayPal. Tutte le transazioni sono cifrate e protette: TYSHOP non conserva i dati completi della tua carta.

Elaboriamo gli ordini molto rapidamente, quindi contattaci il prima possibile a info@tyshop.it o al +39 345 7721416 indicando il numero d'ordine. Se non è ancora stato affidato al corriere possiamo modificare indirizzo, articoli o annullarlo. Se è già partito, potrai comunque avvalerti del diritto di recesso.

Sì. Subito dopo l'acquisto ti inviamo un'email di conferma con il riepilogo dell'ordine e i dati di consegna, seguita da una seconda email con il tracking al momento della spedizione. Se non ricevi la conferma entro pochi minuti, controlla la cartella spam o verifica l'indirizzo email inserito.

I prodotti professionali (come colorazioni, ossidanti e decoloranti) sono formulati per l'impiego in salone da operatori qualificati: hanno concentrazioni attive più elevate e richiedono dosaggi, tempi di posa e miscelazioni precise. I prodotti di cura (shampoo, maschere, styling) sono invece adatti anche all'uso domestico. Su ogni scheda prodotto indichiamo destinazione d'uso e modalità consigliate.

Assolutamente sì. TYSHOP tratta esclusivamente prodotti 100% originali, acquistati da canali ufficiali e distributori autorizzati dei circa 100 brand professionali a catalogo. Ogni articolo viene conservato correttamente e spedito integro e sigillato.

Ossidanti (acqua ossigenata) e decoloranti sono prodotti potenti: usali con attenzione seguendo sempre le istruzioni del produttore.

• Esegui il test di sensibilità 48h prima e una prova su ciocca.
• Indossa guanti, proteggi occhi e cute ed evita il contatto con le mucose.
• Rispetta rapporti di miscelazione, volumi e tempi di posa indicati.
• Lavora in ambiente arieggiato e tieni i prodotti lontano dalla portata dei bambini.

In caso di dubbio, rivolgiti a un professionista o al tuo parrucchiere di fiducia.

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Sì. Saloni, parrucchieri, estetiste e barber possono accedere a listini dedicati e condizioni riservate, con prezzi più vantaggiosi sui prodotti professionali. I prezzi B2B sono visibili dopo l'attivazione dell'account professionale.

Visita la pagina Area professionisti e invia la richiesta con i dati della tua attività (ragione sociale e partita IVA). Dopo una rapida verifica attiviamo il tuo profilo B2B e sblocchiamo listini e condizioni riservate. Per informazioni puoi anche scriverci a info@tyshop.it.

Certo. Per ricevere fattura inserisci partita IVA e dati di fatturazione nell'account professionale o comunicali in fase d'ordine. Emettiamo regolare fattura per acquisti aziendali e professionali; per esigenze particolari scrivici in anticipo a info@tyshop.it.