Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Gracias por elegir TYSHOP PROFESSIONAL BEAUTY. Queremos que estés plenamente satisfecho con tu compra: a continuación te explicamos cómo funcionan las devoluciones y los reembolsos.

1. Derecho de devolución y desistimiento — 14 días
Dispones de 14 días desde la fecha de entrega del último artículo del pedido para ejercer el derecho de desistimiento y devolver uno o varios productos, sin necesidad de indicar el motivo. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en el caso de producto defectuoso, erróneo o no conforme, en el que la devolución corre a nuestro cargo.
2. Condiciones para la devolución
Para ser aceptados, los productos deben devolverse intactos, sin usar y sin daños, en su embalaje original con el precinto o envoltorio protector, si lo hubiera, intacto, junto con todos los accesorios y la documentación recibida.
Por razones de higiene y seguridad, los cosméticos y los productos para el cuidado personal abiertos o con el precinto retirado no pueden devolverse, salvo que resulten defectuosos o no conformes. Quedan también excluidos de la devolución los productos a medida o personalizados y las tarjetas regalo.
3. Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a info@tyshop.it o llama al +39 345 7721416 indicando el número de pedido y los productos que deseas devolver. Te confirmaremos la autorización de la devolución y la dirección a la que debes enviarla. No se aceptarán los artículos enviados sin una solicitud de devolución previa. Te recomendamos que conserves el comprobante de envío hasta que se complete el reembolso.
4. Productos defectuosos, dañados o erróneos
Inspecciona el pedido en el momento de la recepción y contáctanos inmediatamente en caso de defectos, daños de transporte o artículo erróneo: procederemos a la sustitución o al reembolso completo, incluidos los gastos de envío.
5. Reembolsos
Una vez recibida y verificada la devolución, te comunicaremos el resultado. En caso de aprobación, procederemos al reembolso en un plazo de 14 días por el mismo método de pago utilizado para el pedido. El tiempo que tarda en aparecer el importe en tu cuenta o tarjeta depende del circuito bancario.
6. Referencias normativas
El derecho de desistimiento aquí descrito está previsto en los artículos 52 y siguientes del Código del Consumo italiano (Decreto Legislativo 206/2005).
7. Contacto
Para cualquier pregunta sobre devoluciones y reembolsos, contáctanos:
HB Shop S.r.l.s. – TYSHOP PROFESSIONAL BEAUTY
Correo electrónico: info@tyshop.it
Teléfono: +39 345 7721416
Via Esterna Casole 157, 73020 Copertino (LE)