Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

Gracias por elegir TYSHOP PROFESSIONAL BEAUTY. A continuación encontrarás toda la información sobre plazos, costes y modalidades de envío de tus pedidos.

1. Zonas de envío Enviamos a Italia (islas incluidas), a todos los países de la Unión Europea y al resto del mundo, a los países disponibles en el proceso de pago.

2. Costes de envío

  • Italia: 5,90 € para pedidos inferiores a 69,99 €; 7,00 € para islas y zonas de difícil acceso, según el destino indicado en el proceso de pago.
  • Envío gratuito en Italia, islas y zonas de difícil acceso incluidas, para pedidos iguales o superiores a 69,99 €.
  • Otros países de la Unión Europea: 14,99 €.
  • Resto del mundo (fuera de la UE): 19,99 €.
  • Los gastos de envío aplicables se muestran en el proceso de pago antes de abonar el importe.
  • Para los envíos dentro de la Unión Europea no se prevén aranceles aduaneros ni costes de importación adicionales.
  • Para los envíos fuera de la UE pueden aplicarse aranceles aduaneros, IVA local y otros costes de importación, que corren a cargo del destinatario según la normativa del país de destino.

3. Plazos de tramitación Los pedidos se procesan y preparan en un plazo de 1–2 días laborables desde la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o en días festivos se tramitan a partir del primer día laborable siguiente.

4. Plazos de entrega La entrega se realiza mediante mensajería urgente en los siguientes plazos indicativos desde la recogida del paquete:

  • Italia: 24/48 horas (islas y localidades remotas: plazos ligeramente superiores).
  • Unión Europea: generalmente 3–7 días laborables, según el país de destino.
  • Resto del mundo: los plazos varían según el país de destino y los trámites aduaneros. Los plazos indicados son estimados y no están garantizados: no nos hacemos responsables de los posibles retrasos imputables al transportista, a causas de fuerza mayor o a hechos ajenos a nuestro control.

5. Seguimiento del pedido Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con el código de seguimiento para seguir la entrega en tiempo real.

6. Entrega, direcciones erróneas y paquetes en depósito Es tu responsabilidad facilitar una dirección de entrega correcta y completa. No nos hacemos responsables de entregas fallidas o retrasos debidos a direcciones erróneas o incompletas. En caso de no recogida o de paquete en depósito, podrán cargarse los posibles costes de reenvío. En el momento de la entrega, te invitamos a comprobar la integridad del bulto: si el embalaje está dañado o manipulado, acepta la mercancía con reserva de comprobación y comunícanoslo con prontitud.

7. Productos profesionales Algunos productos profesionales (por ejemplo, oxidantes, decolorantes, aerosoles o artículos sujetos a normativas de transporte) pueden requerir modalidades de envío específicas y, en algunos casos, no poder enviarse a determinados destinos. Si un artículo no puede enviarse al país indicado, nos pondremos en contacto contigo para encontrar una solución o proceder al reembolso.

8. Devoluciones y reembolsos Para devoluciones, cambios y reembolsos, consulta nuestra Política de reembolso (/policies/refund-policy).

9. Contacto Para cualquier pregunta sobre el envío de tu pedido, contáctanos: HB Shop S.r.l.s. – TYSHOP PROFESSIONAL BEAUTY Correo electrónico: info@tyshop.it Teléfono: +39 345 7721416 Via Esterna Casole 157, 73020 Copertino (LE)