Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOURS ET DE REMBOURSEMENTS

Merci d'avoir choisi TYSHOP PROFESSIONAL BEAUTY. Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat : vous trouverez ci-dessous le fonctionnement des retours et des remboursements.

1. Droit de retour et de rétractation — 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison du dernier article de la commande pour exercer votre droit de rétractation et retourner un ou plusieurs produits, sans avoir à en indiquer le motif. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, erroné ou non conforme, auquel cas le retour est à notre charge.
2. Conditions de retour
Pour être acceptés, les produits doivent être retournés intacts, non utilisés et non endommagés, dans leur emballage d'origine avec l'éventuel scellé ou film protecteur intact, accompagnés de tous les accessoires et de la documentation reçue.
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques et de soin personnel ouverts ou dont le scellé a été retiré ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils sont défectueux ou non conformes. Sont également exclus du retour les produits sur mesure ou personnalisés et les cartes cadeaux.
3. Comment demander un retour
Écrivez-nous à info@tyshop.it ou appelez le +39 345 7721416 en indiquant le numéro de commande et les produits à retourner. Nous vous confirmerons l'autorisation de retour et l'adresse d'expédition. Les articles envoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés. Nous vous conseillons de conserver le justificatif d'expédition jusqu'à la finalisation du remboursement.
4. Produits défectueux, endommagés ou erronés
Vérifiez votre commande à la réception et contactez-nous immédiatement en cas de défaut, de dommage dû au transport ou d'article erroné : nous procéderons au remplacement ou au remboursement complet, frais d'expédition compris.
5. Remboursements
Une fois le retour reçu et vérifié, nous vous communiquerons le résultat. En cas d'acceptation, nous procédons au remboursement sous 14 jours sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Le délai d'apparition du montant sur votre compte ou votre carte dépend du circuit bancaire.
6. Références légales
Le droit de rétractation décrit ici est prévu par les articles 52 et suivants du Code de la consommation italien (décret législatif 206/2005).
7. Contact
Pour toute question sur les retours et remboursements, contactez-nous :
HB Shop S.r.l.s. – TYSHOP PROFESSIONAL BEAUTY
E-mail : info@tyshop.it
Téléphone : +39 345 7721416
Via Esterna Casole 157, 73020 Copertino (LE)