Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Merci d'avoir choisi TYSHOP PROFESSIONAL BEAUTY. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur les délais, les coûts et les modalités d'expédition de vos commandes.
1. Zones de livraison Nous livrons en Italie (îles comprises), dans tous les pays de l'Union européenne et dans le reste du monde, vers les pays disponibles au paiement.
2. Frais d'expédition
- Italie : 5,90 € pour les commandes inférieures à 69,99 € ; 7,00 € pour les îles et zones difficiles d'accès, selon la destination indiquée au paiement.
- Livraison gratuite en Italie, îles et zones difficiles d'accès comprises, pour les commandes d'au moins 69,99 €.
- Autres pays de l'Union européenne : 14,99 €.
- Reste du monde (hors UE) : 19,99 €.
- Les frais d'expédition applicables sont affichés au paiement avant la validation.
- Pour les expéditions au sein de l'Union européenne, aucun droit de douane ni frais d'importation supplémentaire n'est prévu.
- Pour les expéditions hors UE, des droits de douane, la TVA locale et d'autres frais d'importation peuvent être dus et restent à la charge du destinataire, conformément à la législation du pays de destination.
3. Délais de traitement Les commandes sont traitées et préparées sous 1 à 2 jours ouvrés après la confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du premier jour ouvré suivant.
4. Délais de livraison La livraison est effectuée par transporteur express dans les délais indicatifs suivants à compter de la prise en charge :
- Italie : 24/48 heures (îles et localités reculées : délais légèrement supérieurs).
- Union européenne : généralement 3 à 7 jours ouvrés, selon le pays de destination.
- Reste du monde : les délais varient selon le pays de destination et les procédures douanières. Les délais indiqués sont estimés et non garantis : nous ne sommes pas responsables des retards imputables au transporteur, à un cas de force majeure ou à des événements indépendants de notre volonté.
5. Suivi de la commande Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi pour suivre la livraison en temps réel.
6. Livraison, adresses erronées et colis en dépôt Il vous appartient de fournir une adresse de livraison correcte et complète. Nous ne sommes pas responsables des livraisons manquées ou des retards dus à des adresses erronées ou incomplètes. En cas de non-retrait ou de colis en dépôt, d'éventuels frais de relivraison pourront être facturés. Lors de la livraison, nous vous invitons à vérifier l'intégrité du colis : si l'emballage est endommagé ou altéré, acceptez la marchandise sous réserve de contrôle et signalez-le-nous rapidement.
7. Produits professionnels Certains produits professionnels (par exemple oxydants, décolorants, aérosols ou articles soumis à des réglementations de transport) peuvent nécessiter des modalités d'expédition spécifiques et, dans certains cas, ne pas être expédiables vers certaines destinations. Si un article ne peut pas être expédié vers le pays indiqué, nous vous contacterons pour trouver une solution ou procéder au remboursement.
8. Retours et remboursements Pour les retours, échanges et remboursements, consultez notre Politique de remboursement (/policies/refund-policy).
9. Contact Pour toute question sur l'expédition de votre commande, contactez-nous : HB Shop S.r.l.s. – TYSHOP PROFESSIONAL BEAUTY E-mail : info@tyshop.it Téléphone : +39 345 7721416 Via Esterna Casole 157, 73020 Copertino (LE)